<隨文附贈QCC品管圈得獎照 , 難能可貴 , 可能僅有的一次>
文章很長重點很後面 , 這個故事要從我們第一次QCC組圈講起........ 然後.....在得到第二名後結束
真抱歉~ 中間省略很多QCC故事實在是沒空寫
最近不是忙醫院評鑑準備就是評鑑試評接著評鑑自評再來就是評鑑預評最後就是來玩真的的評鑑
這一切努力都是為了超英趕美 , 邁向世界最頂尖醫療品質 , 防堵中國追上我們的腳步 , 避免人才前進大陸
根留台灣 , 說來說去應該是命根子太多留在對岸(二奶)那裡的關係............
.....是的 , 再唬爛下去還可以寫出繼紅樓夢之消失的青樓密室還是金瓶梅之最後戰役續集
其實內行的都知道 , 評鑑已經是走味的咖啡 , 過程如同晉惠帝的何不食肉糜屈就威權樣樣不堪入眼
看看人家馬偕副院長多有guts寫的"醫院評鑑的再省思" , 也不怕没工作真好 , 也不怕被台大譙干評鑑屁事
是的 , 可憐台大器官移植錯誤事件 , 被衛生主管機關請去喝咖啡了(肯定沒有肉糜吃)
鐵定很酸又難喝
個人強烈懷疑沒加奶精的關係 , 因為最近奶一直抖啊抖的漲個不停
絲毫沒有降價的跡象 , 所以單從政府奶都喬不好來看
還寄望國家能改善評鑑迷思和提升病人"真正"醫療品質的大事?
當然評鑑開始走火入魔是各醫院咎由自取和過分重視的結果 , 住巷子裏的才知道 , 就別問了
<這不是QOO啊~>
其實評鑑本意是好的 , 只是這幾年經過評委的蹂躪下我們改為樂觀向錢看 , 學習到忍耐是種美德
死老百姓終於瞭解評鑑結果只是和健保給付的大餅掛鉤而已(有嗎?) , 欣慰的是比你的盲腸多一點點的功能
慶幸的是在國家風雨如此飄搖下還有保庇 , 這次是台大 , 簡直是神蹟
換做別的小醫院還得了 , 誅九族凌遲啊院長哪裡還有屁股撐著不用下臺 , 更別談還有沒有臉
" 忍一時風平浪靜 , 忍過了鵬程萬里 "
能做到龍頭院長果然有我們沒有的智慧
<好棒!! 辦公室來搞個小圈圈就有品質>
或許有人跳出來為院長講話 , 白話一點是關他屁事 , 其實是關他的小鳥事
不知道大家有沒有發生異常事件(矯正措施)的經驗 , 主管不外乎只會批有沒有SOP , 不然就是加強教育訓練
絞盡腦汁保證一定没別的想 , 再問 , 那就是你該走路了沒別的路 , 有錯一定是沒有SOP , 這一定不會錯
台大這次報導就是未依SOP或沒有SOP , 新聞重播到阿嬤都能喃喃自語 , 朗朗上口
我開始擔心隔壁的阿嬤以為可以當我們家的院長了
現在的主管耳濡目染下掉入愈來愈多SOP的迷思 , 的確 , SOP是出事的護身符 , 不用燒香寫一寫copy就有了
只是看不看報告還要寫進去SOP ? 非要制定通報機制才能預防報告出錯 ? 這跟聯絡簿老師交代小明大便要洗手一樣
深思此事其實是人的素質 , 人的素質才是根本 , 所以主管要清楚自己有確保進用人才 , 或留任人才的責任
才是維持品質的根本之道 , 前提是主管也要有素質 , 雖然這是廢話 , 但你我都相信一直沒有落實.......
至於大便完不洗手的還是不會洗手 , 不會因為有大便洗手標準流程就不會摳卡撐
(別忘了拍馬屁的一樣也很髒 , 主管要常常洗手記得順便洗屁股)
所以異常事件最棒的回覆應該是(有腦子的話) : 請檢討如何留任人才避免潛在異常再發生 , 加薪一律在所不惜
能做到後面那句的絕對是當今最有遠見的主管 , 當世界領袖都可以了
<真的嗎,當下屆圈長我不用再做什麼鬼powerpoint.......>
這次台大器捐事件別的角色不談 , 踰矩不太好, 怕搶了名嘴的飯碗害他們只能吃大X(而且跟名嘴一樣都道聽塗説來的)
提醒醫檢師們該有當責的態度才是重點(參考衛生署調查報告) , 不是説SOP不重要 , 只是不要期望SOP能解決一切事情
還有Negative和Reactive不管non不non , 大概只有醫檢師懂得行話 , 別妄想市井小民會花時間懂之間的差異(吃都吃不飽了)
像這次如果在通報能夠口語化點 , 或許可以避免 , 舉例如 , "勾錐的協調師哩賀 報告觸來啦 悶擱幹!! 嘿埋塞用啦~ 摀問題"
又再次體會庶民語言當道的力量
沒關係大家別難過 , 這是全天下醫檢師都會犯的錯 , 只是希望大家對這件事有另外的省思
唉~ 想想這也是歷史共業 , 因為健保低廉 , 踐踏專業 , 制度殺人 , 可憐的醫檢師和永遠等不到全聯會堪用起來一樣悲哀衰小
但不管怎樣 , 醫檢師對檢驗的報告要有感覺 , 發生(連結)關係後 , 醫檢師執業的高潮感才能一直來 , 不會對工作冷感
<為什麼不是iphone4s>
好的員工做事從常理上能洞悉預防錯誤 , 甚至控制損失 , 所以對於偶發非系統異常事件老是要求制定SOP其實是給笨蛋看的
因為再多的SOP是涵蓋不完(漏洞)的 , 除非您想證明您有一群笨蛋員工
到最後可以想見幾千多本SOP , 新人還等不及看完 , 舊人很忙也沒空看 , 結果又出事了......幹!!!
我又要寫 : 如何落實新人和舊人看SOP的SOP
最後台灣醫療儼然就是一齣肥皂劇
ps.在病歷裏也有SOAP , 跟這次主題無關 , 請勿混淆 , 謝謝!!
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